Verlässlich seit über 20 Jahren – und mit kurzen Wegen.

Mein Name ist Alexander Sachsenmaier. Ich bin der Inhaber der Firma Sachsenmaier in Göggingen Sanitär und Heizung. MOTEC betreut bei uns im Prinzip die komplette PC-Infrastruktur vom Server über die Notebooks angefangen.

Die Qualität der Arbeit ist sehr gut, war schon immer sehr gut und die Umsetzung ist immer sehr gut und sehr zuverlässig. Die Firma MOTEC hat bei uns schon sehr sehr frühzeitig VPN-basierte Serversysteme eingesetzt, so dass wir auch in den letzten ein, zwei Jahren keine Probleme hatten und auch keine großen Nachrüstungen, um zum Beispiel die Leute ohne Probleme ins Homeoffice zu schicken. Wir sind mit den Leistungen und der Umsetzungsqualität der Firma MOTEC sehr zufrieden und werden auch in Zukunft mit der Firma MOTEC sehr eng zusammenarbeiten in alles, was in unserem Hause die Server- und die Hard- oder Software-Infrastruktur betrifft, weil die Zusammenarbeit überaus zuverlässig ist.

Mein Name ist Heike Grimm. Ich bin von der Firma Grimm Pulverlacke GmbH. Wir vertreiben Pulverlacke an gewerbliche Wiederverwender, also typischerweise Eigenproduktbeschicht- oder Lohnbeschichtungsunternehmen.

Unser Thema war, dass wir in der Vergangenheit das eine oder andere Systemhaus bei uns im Haus hatten, mit sehr, sehr unzufriedenstellendem Ergebnis. Und wir sind typischerweise Kaufleute oder Chemieleute. Wir haben also mit IT eigentlich nur als User etwas am Hut.

Und damit sind wir völlig außerstande, unsere Netzwerke selber zu warten. Und das wollen wir im Übrigen auch nicht. Und unser Thema war, dass wir einen Dienstleister brauchen, der das eigenverantwortlich übernimmt.

In dem Sinne, wie wir uns das vorstellen, der uns an der Stelle berät, der uns Empfehlungen gibt und der letzten Endes diesen Bereich komplett abdeckt. Das geht im Grunde genommen auch weiter. Also auch unsere ganzen Hardware-Geräte sind in der Zwischenzeit überwiegend von MOTEC, weil wir einfach auch da die Beratungsdienstleistungen in Anspruch nehmen, die wir bekommen.

Wir stellen im Grunde ein Problem dar und sagen, wir brauchen eine Lösung für das und das Thema. Dann bekommen wir Vorschläge. Wir diskutieren, wie lässt sich es einbinden, weil wir immer die Lösung suchen, die einigermaßen rund ist, die ins System passt.

Dann setzen wir es um und MOTEC macht es. Es sind verschiedene Punkte. Also Punkt eins sind die Leute sind kompetent.

Das ist die Grundvoraussetzung. Was aber mindestens so wichtig ist, ist, dass sie ansprechbar sind. Insbesondere dann, wenn es irgendwo klemmt und hakt.

Also da wird wirklich Verantwortung übernommen. Ich kann Ihnen ein ganz plattes Beispiel sagen. Wir hatten vor mittlerweile zwei Jahren wahrscheinlich das Problem, dass die Firewall schlicht kaputt war.

Wenn die Firewall kaputt ist, geht bei uns nichts mehr. Das Ganze passiert, wie das immer so ist, natürlich abends, versteht sich. Und nachdem wir auch Kollegen haben, die in Indien arbeiten und die über VPN auf unsere Systeme zugreifen, wären das die ersten gewesen, die buchstäblich mitten in der Nacht dann eigentlich nach Hause hätten gehen können.

Dann haben sich die MOTEC-Leute dieses Themas angenommen und ja, mit viel Kaffee und Pizza und Co. lief das Ding dann irgendwann so um ein oder zwei Uhr in der Nacht. War es gegessen, alles war wieder gut.

Und wir hatten also de facto überhaupt keinen Ausfall. Es lief einfach störungsfrei weiter. Und das ist genau das Thema, was ich meine.

Wissen Sie, wenn Sie einen Dienstleister haben, an dem Sie solche Sachen auslagern und von dem Sie erwarten, dass er Verantwortung übernimmt, dann entscheidet es sich eigentlich genau an der Stelle, ob er für Sie taugt oder ob er für Sie nicht taugt. Dass er eben nicht um vier sagt, wir haben jetzt Feierabend, sorry, morgen wieder. Wir haben beispielsweise eine Richtfunkverbindung zu einem anderen Gebäude installiert.

Hat auch MOTEC gemacht. Wir haben VPN installiert, über das unsere ganzen Außendienstleute zugreifen können, mehr oder minder von überall her. Und auch, wie gesagt, die indischen Kollegen greifen darüber zu.

Und wir haben im Großen und Ganzen einfach die ganze EDV-Infrastruktur hier auf Vordermann gebracht und in einen zuverlässigen Status versetzt, sodass wir sagen können, wir haben eigentlich keine nennenswerten Probleme. Also klar, es läuft mal ein Update rein von Microsoft oder ähnliches. Das gibt die bekannten Ärgernisse, das kennt man eigentlich von überall her.

Und dann ist es natürlich auch wichtig, dass da relativ zügig darauf reagiert wird und die Dinge wieder laufen. Aber was wir haben, und das ist der entscheidende Punkt aus meiner Sicht, wir haben Stabilität, wir können arbeiten. Und das ist für uns eine wesentliche Grundlage für unsere Arbeit.

Und das haben wir ganz zweifelsfrei erreicht.

Ich bin Christoph Hokema, Geschäftsführer von Fehrle Stauden in der Nähe von Schwäbisch Gmünd. Wir produzieren mit 65 Mitarbeitern ungefähr zweieinhalb Millionen Stauden und verkaufen diese im süddeutschen Raum. Vor einigen Jahren hatten wir das Problem, dass unser damaliger Betreuer sehr kurzfristig die Branche gewechselt hat.

Wir waren auf der Suche nach einem guten Betreuer für das Thema IT und Telefonie. Wir haben mit MOTEC für die Betreuung unserer kompletten IT und Telefonie einen sehr guten Partner gefunden. Besonders angenehm für mich und für uns ist bei der Firma MOTEC, dass wir ständig gute Ansprechpartner haben und dass uns gerne und schnell geholfen wird.

Angenehm ist für uns, dass wir uns um das komplette Thema IT, Server, Sicherheit, Telefonie, alles im digitalen Bereich nicht mehr kümmern müssen, weil ich es bei MOTEC in guten Händen weiß. Wenn wir Probleme haben, wird uns kurzfristig geholfen und auch MOTEC kommt mit eigenen mit eigenen Vorschlägen auf uns zu. Das schätzen wir sehr.